I mí Dheireadh Fómhair 2021, chuir cliant ón Téalainn fiosrúchán chuig SEVENCRANE, d'iarr sé faoi chraein forchostais girder dúbailte. Ní hamháin gur thairg SEVENCRANE an praghas, bunaithe ar chumarsáid iomlán faoi riocht an tsuímh agus faoi fheidhmiú iarbhír.
Chuireamar SEVENCRANE tairiscint iomlán isteach mar aon le craein lasnairde girder dúbailte chuig an gcliant. Ag smaoineamh ar fhachtóirí riachtanacha, roghnaíonn an cliant SEVENCRANE mar a gcomhpháirtí don soláthraí craein mhonarcha nua.
Thóg sé mí amháin chun an craein lastuas girder dúbailte a ullmhú. Tar éis don táirgeadh a bheith críochnaithe, seolfar trealamh chuig an gcliant. Mar sin rinneamar SEVENCRANE pacáiste speisialta don chraen lastuas chun a chinntiú nach bhfuil aon damáiste ann nuair a thagann an cliant isteach.
Sular chuireamar an lasta amach chuig an gcalafort, tharla paindéim COVID inár gcalafort a chuireann moill ar éifeachtúlacht loighisticice. Ach rinneamar iarracht ar go leor bealaí chun an lasta a aistriú in am ionas nach gcuirfidh sé moill ar phlean an chliaint. Agus feicimid seo an-tábhachtach.
Tar éis don lasta teacht ar láimh an chliaint, tosaíonn siad ar an suiteáil de réir ár dtreoir. Laistigh de 2 sheachtain, chríochnaigh siad na jabanna suiteála sin go léir le haghaidh 3 thacar post craein lastuas go léir leo féin. Le linn an ama seo, tá roinnt pointí speisialta nuair is gá ár gcliant ár teagasc.
Trí ghlao físeáin nó trí mhodhanna eile, chuireamar tacaíocht theicniúil ar fáil dóibh chun na trí chraenacha lastuas girder dúbailte a shuiteáil. Tá siad sásta go leor faoinár dtacaíocht in am. Ar deireadh, tá na trí chraenacha lastuas coimisiúnaithe agus tástála ar fad ceadaithe go réidh. Gan mhoill don sceideal ama sin.
Mar sin féin, tá fadhb beag ann maidir leis an láimhseáil pendent tar éis a shuiteáil. Agus tá deifir ar an gcliant na craenacha lastuas girder dúbailte a úsáid. Mar sin chuireamar an pendent nua ag Fedex láithreach. Agus cliant é a fháil go han-luath.
Níor ghlac sé ach 3 lá chun na codanna a fháil ar an suíomh tar éis don chliant an tsaincheist seo a chur in iúl dúinn. Cloíonn sé go foirfe le sceideal ama táirgeachta an chliaint.
Anois tá an cliant an-sásta le feidhmíocht na 3 thacar sin craein lastuas girder dúbailte agus sásta comhoibriú le SEVENCRANE arís.
