Chuir an custaiméir Indinéisis seo fiosrúchán chuig ár gcuideachta den chéad uair i mí Lúnasa 2022, agus críochnaíodh an chéad idirbheart comhair i mí Aibreáin 2023. Ag an am sin, cheannaigh an custaiméir scaiptheoir smeach 10t ónár gcuideachta. Tar éis é a úsáid ar feadh tréimhse ama, bhí an custaiméir an-sásta le cáilíocht ár dtáirgí agus ár seirbhísí, agus mar sin chuaigh sé i dteagmháil lenár bhfoireann díolacháin chun a fháil amach an bhféadfadh ár gcuideachta na scaiptheoirí maighnéad buan a theastaíonn uathu a sholáthar. D'iarr ár bhfoireann díolacháin ar chustaiméirí pictiúir de na táirgí a theastaigh uathu a sheoladh chugainn, agus ansin chuaigh muid i dteagmháil leis an monarcha agus dúirt muid go bhféadfaimis an táirge seo a sholáthar do na custaiméirí. Mar sin dheimhnigh ár bhfoireann díolacháin leis an gcustaiméir an cumas ardaithe agus cainníocht an scaiptheora maighnéad buan a bhí de dhíth orthu.
Níos déanaí, d'fhreagair an custaiméir dúinn go bhfuil cumas ardaithe anscaiptheoir dioscabhí gá acu le 2t, agus bhí ceithre ghrúpa ag teastáil ó ghrúpa de cheathrar, agus d'iarr orainn an léas a bhí ag teastáil don táirge iomlán a lua. Tar éis dúinn an praghas a lua don chustaiméir, dúirt an custaiméir go bhféadfadh siad na bíomaí a láimhseáil iad féin agus d'iarr siad orainn an praghas a nuashonrú le haghaidh 16 maighnéad buan. Ansin rinneamar an praghas a nuashonrú don chustaiméir bunaithe ar a gcuid riachtanas. Tar éis é a léamh, dúirt an custaiméir go raibh gá le faomhadh ó shármhaith. Tar éis faomhadh a fháil ón Ardoifigeach, rachadh sé go dtí an Roinn Airgeadais, agus ansin íocfadh an Roinn Airgeadais linn.
Tar éis thart ar dhá sheachtain, leanamar orainn ag leanúint suas leis an gcustaiméir féachaint an raibh aon aiseolas acu. Dúirt an custaiméir go raibh sé ceadaithe ag a gcuideachta agus go raibh sé á aistriú chuig an roinn airgeadais agus theastaigh uathu dom an PI a athrú dóibh. Athraíodh an PI agus cuireadh chuig an gcustaiméir é bunaithe ar a gcuid riachtanas, agus d'íoc an custaiméir an méid iomlán seachtain ina dhiaidh sin. Déanaimid teagmháil ansin leis an gcustaiméir chun táirgeadh a thosú.
